Nous recevons de nombreuses questions quant au courtier à qui adresser votre demande de remboursement.
Celle-ci dépend de la date du traitement :
Avant le 01/01/2020 : Suivre l’ancienne procédure et envoyer vos documents chez Cigna
Après le 01/01/2020 : Allianz Care (Allianz Care - 1, place du Samedi - 1000 Bruxelles)
Procédure
- Recevez vos soins médicaux et payez votre prestataire santé
- Avant de nous contacter et conformément aux règles en vigueur, envoyez vos demandes de remboursement au RCAM.
- Remplissez notre formulaire de demande de remboursement
- Renvoyez le bordereau issu par le RCAM et le formulaire de demande de remboursement à Allianz Care
- Soit par courrier postal : Allianz Care – 1, place du Samedi – 1000 Bruxelles
- Soit par email : igoclaims@allianzworldwidecare.com
- Soit à travers le portail en ligne : http://www.allianzcare.com/fr/myhealth.html
- Soit via l’application « My Health » à télécharger sur Google Play ou sur Apple Store
Les demandes de remboursement sont à adresser à Allianz Care au plus tard trois ans à partir de la date du bordereau de remboursement du RCAM.
Dans les limites fixées par la réglementation bancaire internationale, Allianz Care vous rembourse dans la devise de votre choix. Le taux de change utilisé sera celui en vigueur à la date d’émission des factures ou celle à laquelle nous vous rembourserons.
Formulaire de demande de remboursement
Conditions de remboursement
Allianz Care rembourse uniquement les frais sur la base du bordereau du RCAM.
Pour Hospi Safe Plus:Frais raisonnables et habituels : Quand les frais médicaux ne sont pas remboursés par le RCAM, Allianz Care rembourse uniquement les charges raisonnables et habituelles en accord avec les pratiques médicales standard et usuelles.
Pièces justificatives : Une copie des pièces justificatives sera nécessaire lorsque les frais médicaux ne sont pas remboursés par le RCAM. Dans ce cas, gardez les originaux avec vous et transmettez uniquement des copies.