Si vous résidez en Belgique, vous pouvez rencontrer, sur rendez-vous, un responsable de trois manières :
- A travers un Guichet Unique (1, place du Samedi – 1000 Bruxelles ; tous les jours ouvrables de 10h00 à 15h00 – sur Rendez-vous). Ce bureau est responsable de la gestion quotidienne des contrats, à savoir le traitement, le suivi et la liquidation des demandes de remboursement adressées par les assurés, leur assistance juridique, administrative et technique, en ce y compris les réponses aux questions, problèmes qui lui seront soumis.
- Lors des permanences tenues au bureau Afiliatys (105, avenue des Nerviens – 1040 Bruxelles ; les jeudis sur rendez-vous). Vous pourrez y poser vos questions relatives au transfert de votre contrat, ainsi qu’aux questions logistiques qui en découlent.
- Chez notre courtier-partenaire (Vanbreda Risk & Benefits - Rue Stevin, 144 - 1000 Bruxelles - 02 230 16 60 - lidia.iancu@vanbreda.be ; du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00 ; sur rendez-vous). Ce partenaire guidera les nouveaux assurés dans le choix de l’option qui leur convient le mieux, répondra aux questions relatives à la couverture et assurera la gestion quotidienne des contrats et le suivi des demandes de remboursement.
Si vous résidez au Luxembourg, vous pouvez prendre contact avec notre partenaire OCA Luxembourg (23, rue Aldringen - 1118 Luxembourg - +352 621 182 542 - afiliatys@oca.lu) qui vous assistera par téléphone, par email, ou en leurs bureaux sur rendez-vous.
Si vous ne résidez pas en Belgique ou au Luxembourg, vous pouvez demander un rendez-vous téléphonique en envoyant un email à jeremy.vedel@allianz.com